FAQ

1. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail unter pawroyale24@gmail.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

2. Wie sieht eure Rückerstattungsrichtlinie aus?
Wir bieten eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie an. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Bitte beachte unsere Rückgaberichtlinien für detaillierte Anweisungen zur Rückgabe.

3. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es beschädigt oder defekt ist?
Ja, wenn du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden den Fall prüfen und entweder einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Rückzahlung verbucht wird.

5. Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?
Die meisten unserer Produkte verfügen über eine Herstellergarantie. Die genauen Garantiebedingungen findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bei Fragen zur Garantie eines bestimmten Artikels helfen wir dir gerne weiter.

6. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Zielort. In der Regel dauert der Versand 7 bis 20 Werktage. Bitte beachte, dass es durch äußere Umstände wie Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert.

8. Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Je nach Umfang deiner Bestellung kann sie in mehreren Paketen versendet werden, die möglicherweise mit einem zeitlichen Abstand von 1–2 Werktagen eintreffen.